Qualité des soins

LE SERVICE QUALITÉ CERTIFIÉ ISO 9001 : 2015

Afin de valoriser la Qualité et la Sécurité de la prise en charge au sein de ses établissements,  les HPMetz ont entrepris une démarche de certification ISO 9001, notamment aux travers des missions de son service Qualité. Celui-ci a donc obtenu le 22 janvier 2018 la certification ISO 9001 Version 2015 pour l’ensemble de ses activités. 

Cette certification est une première pour un Service Qualité d'un établissement de santé au sein de la Région Grand-Est.

 Plus précisément, les champs couverts par cette certification sont les suivants : Qualité, Gestion des Risques (y compris prise en charge de la Douleur et Hémovigilance) et Relations avec  Usagers.

POLITIQUE QUALITE & GESTION DES RISQUES 2017/2018

Nos axes prioritaires sont listés ci-dessous

  1. Amélioration continue de l’accueil du patient et de ses proches,
  2. Qualité de la prise en charge du patient,
  3. Sécurité du patient (Circuit du médicament, Circuit transfusionnel,
    Maitrise du risque infectieux…),
  4. Respect des droits du patient (Lutte contre la douleur, bientraitance,…)
  5. Qualité de vie au travail,
  6. Coordination de la prise en charge par filières,
  7. Implication des professionnels dans la vie de l’établissement. 

INDICATEURS HAS

Pour connaitre les résultats HAS des HPMetz, cliquez sur les liens associés à tous nos établissements

Vous pouvez également consulter les tableaux des indicateurs HPMetz diffusés au sein de nos hôpitaux. Pour cela, cliquez sur les images :

image indicateurs qualité indicateurs qualite hygiène

INFORMATIONS UTILES

Pour joindre le service Qualité-Gestion des Risques composez le 03 57 84 14 05 ou le 03 57 84 14 06

Pour exercer votre droit d'accès au dossier médical, vous devez formuler votre demande par écrit à

  • Direction Générale - Hôpitaux Privés de Metz - 13 rue de la Gendarmerie - 57000 METZ

Pour joindre la Commission Des  Usagers - CDU, composez-le 03 57 84 14 05  ou adressez un  courrier à Direction Générale Hôpitaux Privés de Metz, 13 rue de la Gendarmerie, 57000 METZ ou adressez un mail à  relation.usagers@hp-metz.fr